CUSTOMER JOURNEY: IL VIAGGIO ESPERIENZIALE

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Il customer journey è l’elemento discriminante nell’era del cliente, l’apri porte al successo o all’insuccesso di un’azienda, il vero tema su cui concentrare attenzione, energie ed investimenti. Da monte a valle l’intero processo relazionale viene messo sotto la lente d’ingrandimento; il tutto deve essere messo in discussione al fine di rendere l’esperienza davvero memorabile. Scopri perchè il customer journey è cosi fondamentale per le aziende oggi e quali sono gli strumenti da utilizzare. Leggi l’articolo

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