L’obiettivo primario di ogni azienda è quello di fidelizzare il cliente. Per ottimizzare questo processo è necessario mappare il customer’s journey al fine di capire, in ogni singola fase, quali sono le effettive esigenze ed esperienze del cliente. L’infografica mostra quali sono le attività da porre in essere durante il viaggio del consumatore online nell’ottica di migliorare l’esperienza e la propria strategia di business. Essere customer centric oggi è fondamentale per riuscire a distinguersi dai player concorrenti. Scopri l’infografica