La user experience di un sito di vendite online deve essere eccellente per massimizzare la conversione dei potenziali clienti intenzionati all’acquisto. Enel Energia ha raggiunto questo obiettivo offrendo sul proprio sito due servizi – chat e call back – che riproducono sul canale online una modalità di interazione “fisica” e immediata molto apprezzata dagli utenti. Il case study è su CMI Magazine di luglio. Leggi