“LE COSE NON CAMBIANO; SIAMO NOI CHE CAMBIAMO” H.D. Thoreau

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L’obiettivo dei nostri percorsi formativi è di sviluppare e migliorare le competenze di managers e risorse aziendali la cui esperienza impatta sulla gestione della Customer Base nell’arco del ciclo di vita e sull’experience tramite i diversi touch point con cui il Cliente si relaziona con l’azienda.

CONTENUTI: i nostri corsi di formazione a calendario sono tenuti da docenti professionisti con esperienze manageriali consolidate e maturate in azienda. Trattano in particolare i seguenti temi: Marketing Relazionale, CRM Strategico e Operativo, CRM Analitico, Social CRM, Customer Experience, Data Analysis, Ricerche di mercato. Inoltre: Digital Marketing, Web e Social Media, gli strimenti e le tecniche del marketing nell’era digitale.

DESTINATARI: le giornate formative si rivolgono a Manager e risorse strategiche ed operative dell’area Marketing e Comunicazione, responsabili CRM e Web, Contact Center, Customer Experience Manager, Personale di Vendita, Responsabili area Commerciale, Responsabili ICT. Scegli il corso più giusto per te.

Corsi in evidenza

DIGITAL STRATEGY & WEB MARKETING:
IL WEB PER RAGGIUNGERE NUOVI CLIENTI



Elementi strategici del Digital Marketing: digital strategy, SEO & SEM e Social Media


Silvia Pellino
Mercoledì 10 Ottobre
Bologna – 14.00
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MARKETING RELAZIONALE 4.0: AUMENTA LA LEAD GENERATION E FIDELIZZA I CLIENTI


Strumenti e tecniche per la lead generation e la fidelizzazione del cliente


Elisa Fontana
Giovedì 25 Ottobre
Bologna – 09.30
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IL CRM: GESTIRE IL CUSTOMER JOURNEY E L’EXPERIENCE DEL CLIENTE


Strategia, processi, tecnologie, change management, user adoption per il CRM


Elisa Fontana
Mercoledì 15 Novembre
Milano – 09.30
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