Quanto le aziende sono sensibili alla customer experience? I dati statistici parlano chiaro: il 72% dei clienti non sono soddisfatti dell’esperienza con l’azienda e il 50% non trova soluzione ai propri problemi. Forse le aziende non hanno abbastanza cura della propria customer base! Le cause possono essere molteplici: un customer service distratto ed a volte assente, personale non in grado di fidelizzare il cliente e l’inefficienza delle applicazioni aziendali. Scopri gli incubi della CX