Sempre più aziende ci contattano o partecipano ai nostri corsi di formazione sul CRM perché sono in difficoltà a partire con un progetto concreto o a valorizzare l’investimento fatto in tecnologia. Le problematiche che riscontriamo sono ricorrenti e trasversali ai diversi settori di attività delle imprese. Ma si possono il più delle volte riassumere in 2 parole chiave: strategia e cultura. Leggi l’articolo